VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Máte 30 dní od obdržení objednávky na to, abyste požádali o vrácení zakoupeného zboží. 

• Vraťte výrobek do původního stavu, abychom vám mohli vrátit plnou kupní cenu. Spolu s výrobkem nezapomeňte přiložit k vrácení také veškeré příslušenství a doklady.
• Zboží pečlivě zabalte, ideálně do původního a neporušeného obalu.
• Do balíku vložte vytištěný formulář o odstoupení od smlouvy společně s kopií prodejního dokladu.
• Vrácené zboží pošlete na vlastní náklady na výdejní místo Zásilkovny na adresu Květinková 2811/11, Praha 3 (kód výdejního místa - 5740). Příjemce zásilky: Cubella.cz; Tel: 777253555; e-mail: eshop@cubella.cz. Potvrzení o odeslání vratky si uschovejte. Zašleme Vám e-mail s potvrzením o přijetí, jakmile náš sklad obdrží vratku. 

Po obdržení vráceného zboží Vám bude vrácena příslušná částka bankovním převodem na uvedený účet do 14 pracovních dnů. 

REKLAMACE ZBOŽÍ

Zakoupili jste zboží, které po nějaké době přestalo fungovat nebo se na něm projevila vada? Na naše zboží poskytujeme standardní záruční dobu. Záruční lhůta začíná běžet od převzetí zboží a záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví v záruční lhůtě. Odpovědnost za vady se však nevztahuje na běžné opotřebení a na mechanické poškození, ani na nesprávné používání zboží. Více se dozvíte v naších všeobecných obchodních podmínkách.

V případě vyskytnutí ojedinělých výrobních či jiných vad postupujte následovně:

• Zásilku pečlivě zabalte, aby nedošlo během dopravy k jejímu poškození.
• Do balíku vložte vytištěný formulář pro reklamaci zboží , ve kterém důkladně popíšete, jaká závada se na zboží projevila.
• Kompletně vyplněný formulář spolu se zbožím a kopií původní faktury pošlete na vlastní náklady na výdejní místo Zásilkovny na adresu Květinková 2811/11, Praha 3 (kód výdejního místa - 5740). Příjemce zásilky: Cubella.cz; Tel: 777253555; e-mail: eshop@cubella.cz. Potvrzení o odeslání si uschovejte. Zašleme Vám e-mail s potvrzením o přijetí, jakmile náš sklad obdrží zboží.

Vaši reklamaci vyřídíme v nejkratší možné době, nejpozději však do třiceti kalendářních dnů (od doručení reklamace), jak nám ukládá zákon.

Oznámení odstoupení od kupní smlouvy (PDF) Stáhnout

Formulář pro reklamaci zboží (PDF) Stáhnout